Si!
Los envíos dentro de Santiago los realizamos de Lunes a viernes. (excepto festivos)
Estos son enviados por la empresa Bluexpress o Starken. Podrás escoger la opción al finalizar tu pedido.

Bluexpress: El envío puedes pagarlo junto con tu pedido.
Starken: El envío es por pagar a tu domicilio o a alguna sucursal.

Una vez enviado, te llegará al correo un mail con el número de seguimiento de tu pedido, el cual puedes ir revisando en la página del courrier o la aplicación que puedes bajar en tu celular.

Los envíos suelen demorar de 1 a 2 días hábiles dentro de Santiago y a otras partes de Chile dependerá de la distancia.

*En el caso que no te llegue la información a tu mail, recuerda revisar spam y colocarlo en tu bandeja de entrada.

En nuestra tienda online puedes pagar con:

• Transferencia a nuestra cuenta bancaria.
• Pago con tarjeta de débito 
• Pago con tarjeta de crédito en cuotas

Si! Realizamos envíos a todo el mundo por DHL. El envío se calculará automáticamente una vez que coloques tu dirección, puedes pagar con PAYPAL en USD

En el caso que tu pedido se haya perdido o fue robado, se realizará la investigación pertinente para la devolución del dinero por parte de la empresa de envío, en el caso que tu pedido (nacional o internacional) haya sido devuelto a nosotros ya sea por no retiro/ problemas logístico u otros, se conversará directamente con el cliente que compró los productos y se le dará las opciones de devolución del valor del producto, no obstante el valor calculado del envío no será devuelto ya que una vez enviado, la tienda no se hace responsable de lo que pueda pasar en el trayecto, si fue un error de la empresa de correos, se investigará la situación para ver la posible devolución del dinero de envío, si fue devuelto por que el cliente no estaba en casa o no lo reclamo en oficina de correos, el dinero no será entregado ya que fue responsabilidad del receptor del pedido.

Si! Siempre y cuando el producto esté con su etiqueta original, sin abrir o con uso, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones realizadas por el cliente. 

Las devoluciones se realizan hasta 10 días a partir de la compra. Recuerda tener tu comprobante a mano y numero de pedido para realizar la devolución. Puedes contactarnos a través de nuestro instagram o a nuestro mail hola@mariakawaii.cl

Si ves productos que están en nuestro fanpage o instagram y no en nuestra tienda online, significa que están sin stock o bien, aún no los hemos subido a nuestra store online, en el caso que tengas dudas sobre algún producto puedes enviarnos un DM a nuestro instagram o bien rellenar el formulario en la sección CONTÁCTANOS

Puedes revisar el estado de tus pedidos en la sección MI CUENTA > Mis Pedidos donde podrás, en la sección VER, todos los detalles de tus compras que has  realizado en nuestra tienda online, cuando se envían tus productos, ya sea a sucursal starken o a domicilio, te deberá llegar un correo con un aviso que tus productos fueron enviados y un número de seguimiento de la empresa de envío, en el caso que este correo no te haya llegado (o se fue a spam) escríbenos a hola@mariakawaii.cl.

En el caso que no te sea muy familiar comprar en nuestra tienda online, puedes enviarnos un DM a nuestro instagram pidiendo los productos que deseas comprar, te enviaremos toda la información correspondiente en cuanto a formas de pago, envío o entrega en tienda.